Для успішного існування бізнесу сьогодні недостатньо пропонувати якісний продукт або послугу – споживачі шукають унікального досвіду взаємодії з вашим брендом. Що таке customer experience? Чи є ваш бізнес клієнтоорієнтованим? Як зробити так, щоб споживач повертався саме до вашого бренду та став його амбасадором?
На лекції розглянемо:
🔹нові тенденції у поведінці споживачів;
🔹досвід споживача (customer experience) та що це може дати вашому бізнесу;
🔹кейси клієнтоорієнтованих бізнесів;
🔹5 кроків, які допоможуть зробити ваш бізнес клієнтоорієнтованим;
🔹інструменти: портрет споживача та матриця дотику з брендом.
Програма заходу:
🔸18:30 – вітальна кава та нетворкінг;
🔸19:00 – початок лекції;
🔸20:30 - 21:00 – запитання аудиторії.
💡Кому буде цікаво: власникам продуктових та сервісних компаній, менеджерам та маркетологам різного рівня.
Спікер Наталя Сениця – сервісний дизайнер та бізнес-консультант агенції економічного розвитку PPV Knowledge Networks, 9 років працює з кейсами по комерціалізації та сервісному дизайну у сфері туризму, освіти, IT, креативних індустріях, медицині в Україні та Австралії. Навчалась маркетингу та сервісному дизайну у австралійській школі TAFE NSW.
Коли: 6 березня, 18:30 (вітальна кава та нетворкінг), 19:00 – початок лекції
Де: Business Hub, вул. Шота Руставелі, 12, Львів
Вартість: 200 грн. / 250 грн у день події. Для резидентів Business Hub – знижка 20% за промокодом!