Система CRM: все, що вам потрібно знати про автоматизацію

Компанії, які оптимізують робочі процеси, здатні в рази підвищити конверсію в купівлю. Дослідження показують, що більшість підприємств (понад 90%) відзначають поліпшення в ефективності процесів після впровадження стратегій оптимізації. Компаніям зі штатом до 20 співробітників, система CRM дозволяє збільшити індекс лояльності аудиторії на 63%, а також покращити конверсію щонайменше у 2,5 рази. 

Як автоматизація в системі CRM впливає на конверсію

Ефективне використання систем управління взаємодією з клієнтами (CRM) в сучасному бізнесі є ключовим чинником для досягнення успіху. Однак, зрозуміло, що лише наявність CRM не гарантує автоматичного зростання конверсії. 

Справжня сила CRM проявляється тоді, коли вона грамотно вбудована в робочі процеси.  Ось як це проявляється в роботі.

1. Автоматизація у CRM сприяє покращенню ефективності рутинних завдань. За допомогою розумних налаштувань і функцій працівники можуть витрачати менше часу на рутинні операції: обробка лідів, комунікація в месенджерах, створення ТТН, відстеження відправлень, контроль оплат, оновлення та синхронізація залишків. Це дозволяє їм зосередитися на більш важливих завданнях, які можуть безпосередньо впливати на збільшення конверсії, таких як персоналізоване обслуговування клієнтів та аналіз їхніх потреб.

2. Більш глибоке та ґрунтовне розуміння потреб клієнтів. Завдяки збору та аналізу даних про замовників у реальному часі, система CRM може створювати динамічні профілі клієнтів, які допомагають ідентифікувати найбільш перспективних потенційних покупців. На основі цих даних можна формувати та надсилати персоналізовані пропозиції або рекомендації, що значно підвищують ймовірність успішного завершення угоди.

3. Покращена комунікації з клієнтами. Завдяки інтеграції в усіма месенджерами та соцмережами персонал може швидко реагувати на запити клієнтів, щоб покращувати обслуговування та швидкість реакції. Це робить процес комунікації більш ефективним і зручним як для клієнтів, так і для підприємства, що відображається на підвищенні конверсії та збільшенні задоволеності клієнтів.

Автоматизація в системі CRM відкриває нові можливості для підвищення ефективності, точності та якості обслуговування клієнтів, що має безпосередній вплив на конверсію. Вона дозволяє бізнесу оперативно реагувати на зміни в умовах ринку та попиту, що стає ключовим фактором успіху в конкурентній боротьбі.

KeyCRM — найкраще рішення для продажів і послуг

KeyCRM — це універсальний інструмент, який ідеально підходить як для сфери продажів, так і для сфери послуг. Його унікальність полягає в тому, що він не лише оптимізує процеси управління клієнтськими взаєминами, а й надає можливість оптимізувати будь-які аспекти бізнесу, що є ключовим для зростання конверсії.

Однією з ключових переваг KeyCRM є велика кількість інтеграцій з іншими корисними інструментами – банки, системи управління сайтами, платіжні сервіси, служби доставок, сервіси SMS-повідомлень, месенджери, соцмережі, маркетплейси, конструктори сайтів, телефонія.  Це дозволяє підприємствам з легкістю інтегрувати CRM вже існуючі системи та максимально використовувати їх потенціал.

Незалежно від того, чи працює ваш бізнес у сфері продажів, чи у сфері послуг, KeyCRM допоможе вам оптимізувати кожен етап вашої діяльності — від збору та аналізу заявок до створення персоналізованих пропозицій та підтримки відносин з клієнтами.

Крім того, KeyCRM постійно оновлюється новими зручними функціями та можливостями, що відповідають вимогам сучасного ринку. Це гарантує, що ваш бізнес завжди буде на крок попереду своїх конкурентів і зможе ефективно використовувати всі переваги CRM для збільшення конверсії та зростання прибутковості. Включіть KeyCRM у свою стратегію продажів — і ви побачите результат вже за кілька місяців.