Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Подія минула
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга).
Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).
До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

О чем поговорим: 

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром.
Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д. Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".
Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

На встрече мы обсудим: 

- Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
- Виды и влияние различных Точек Контакта.
- Бизнес процессы и точки контакта в них.
- Аудит и управление Точками Контакта.

Кому будет интересно: кому не всё равно, как их продукт взаимодействует с окружающим миром; собственникам бизнеса; директорам по маркетингу и маркетологам; бренд-менеджерам, продакт-менеджерам.

Регистрация: goo.gl/WR4y3P.

КОГДА: 26 октября, 18:30
ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega
СТОИМОСТЬ: 200 грн.

Мы рады вашим звонкам! ;)
+38044-594-70-09
+38063-623-02-25

Дивитись всі події організатора:
Коментарі до події:
Слідкуй за MoeMisto!
Підпишись на щотижневий анонс та читай нас у соціальних мережах
Дивись інші події
BogushTime раскрывает секреты управления временем
Навчання BogushTime раскрывает секреты управ...
Чт. 29 Червня 18:30 - 20:40
Психология убеждения через текст. Какие принципы нужно понимать, чтобы правила, шаблоны и фишки были не нужны
Навчання Психология убеждения через текст. К...
Вт. 04 Липня 19:00 - 21:00
Выездной воркшоп "Выход из зоны комфорта"
Навчання Выездной воркшоп "Выход из зоны ком...
Сб. 01 Липня 10:00 - 21:00
Как написать текст, который прочтут
Навчання Как написать текст, который прочтут
Пн. 26 Червня 19:00 - 21:00
Эмпатия – научи свое сердце слышать
Навчання Эмпатия – научи свое сердце слышать
Ср. 05 Липня 19:00 - 21:00
Ніч енергетики
Навчання Ніч енергетики
Сб. 01 Липня 20:30 - 06:00
Українські посиденьки на Лівому березі - розмовний клуб українською
Навчання Українські посиденьки на Лівому бер...
Чт. 29 Червня 18:30 - 21:30
Agile культура: как стать организацией осознанного развития
Навчання Agile культура: как стать организац...
Вт. 11 Липня 19:00 - 21:00
Блог Moemisto
Transylvania Damn Fun снимает клип в Киеве (фото)
Transylvania Damn Fun снимает клип... 14 июня 2017 года редакция афиши Киева MoeMisto побывала на съемках клипа на песню WTF популярной европейской группы на...
День Киева. История праздника
День Киева. История праздника В 2017 г. столица Украины отметит 1535-й день рождения. На самом деле по этому поводу есть много версий. Но принято счит...
Киев. Годы войны
Киев. Годы войны Вторая мировая война началась в 1939 году, в Киев она пришла в 1941... Специально к 9 мая редакция moemisto.ua  подгото...
Читати всі статті