Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Подія минула
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга).
Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).
До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

О чем поговорим: 

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром.
Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д. Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".
Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

На встрече мы обсудим: 

- Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
- Виды и влияние различных Точек Контакта.
- Бизнес процессы и точки контакта в них.
- Аудит и управление Точками Контакта.

Кому будет интересно: кому не всё равно, как их продукт взаимодействует с окружающим миром; собственникам бизнеса; директорам по маркетингу и маркетологам; бренд-менеджерам, продакт-менеджерам.

Регистрация: goo.gl/WR4y3P.

КОГДА: 26 октября, 18:30
ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega
СТОИМОСТЬ: 200 грн.

Мы рады вашим звонкам! ;)
+38044-594-70-09
+38063-623-02-25

Дивитись всі події організатора:
Додати подію до календаря
Коментарі до події:
Слідкуй за MoeMisto!
Підпишись на щотижневий анонс та читай нас у соціальних мережах
Дивись інші події
Train Hobby Days 2017
Навчання Train Hobby Days 2017
Чт. 23 Лютого 11:00 - 20:00
Тренди SMM - 2017
Навчання Тренди SMM - 2017
Чт. 23 Лютого 19:00
Кухня відеопродакшину
Навчання Кухня відеопродакшину
Ср. 22 Лютого 19:30 - 22:30
Технології емоційного інтелекту. Керування гнівом
Навчання Технології емоційного інтелекту. Ке...
Пн. 20 Лютого 19:00 - 22:00
Діалоги VerSus. Повага VS Плазування
Навчання Діалоги VerSus. Повага VS Плазуванн...
Пн. 20 Лютого 19:00 - 21:00
Баронеса Маргарет Тетчер "Крокуючи по хвилях Темзи"
Навчання Баронеса Маргарет Тетчер "Крокуючи...
Пн. 27 Лютого 19:00 - 21:00
Харизма: Інструкція до застосування
Навчання Харизма: Інструкція до застосування
Пт. 24 Лютого 19:00 - 20:30
Лекція-дегустація українських вин з Євгенієм Зіневичем
Навчання Лекція-дегустація українських вин з...
Вт. 21 Лютого 19:00 - 20:30
Блог Moemisto
Куди піти на День Закоханих?
Куди піти на День Закоханих? Ще не визначилися, де відсвяткувати День Всіх Закоханих? MoeMisto допоможе вам!
Классика романтических фильмов ко Дню Всех Влюблённых
Классика романтических фильмов ко Д... День Святого Валентина – праздник, окутанный ореолом романтической интриги. Влюблённые пары этот день предпочитают прово...
Fashion Air Days. December  (фотоотчет)
Fashion Air Days. December (фотоот... 11-12 декабря 2016 г. в Центре современного искусства М17 прошел Fashion Air Days. December Очень красивые люди, очень...