Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Подія минула
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга).
Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).
До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

О чем поговорим: 

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром.
Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д. Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".
Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

На встрече мы обсудим: 

- Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
- Виды и влияние различных Точек Контакта.
- Бизнес процессы и точки контакта в них.
- Аудит и управление Точками Контакта.

Кому будет интересно: кому не всё равно, как их продукт взаимодействует с окружающим миром; собственникам бизнеса; директорам по маркетингу и маркетологам; бренд-менеджерам, продакт-менеджерам.

Регистрация: goo.gl/WR4y3P.

КОГДА: 26 октября, 18:30
ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega
СТОИМОСТЬ: 200 грн.

Мы рады вашим звонкам! ;)
+38044-594-70-09
+38063-623-02-25

Дивитись всі події організатора:
Коментарі до події:
Слідкуй за MoeMisto!
Підпишись на щотижневий анонс та читай нас у соціальних мережах
Дивись інші події
Освітній фестиваль Арсенал ідей Рекомендовано
Навчання Освітній фестиваль Арсенал ідей
Ср. 05 Квітня 17:00 - 20:00
10 міфів про секс: Усе що ви хотіли про Це знати
Навчання 10 міфів про секс: Усе що ви хотіли...
Сб. 01 Квітня 17:00 - 19:00
Дни открытых дверей в музеях Киева  (март 2017) Рекомендовано
Навчання Дни открытых дверей в музеях Киева...
Чт. 30 Березня
Smart Teens Club - серия мастер-классов для подростков 9-11 классов
Навчання Smart Teens Club - серия мастер-кла...
Нд. 02 Квітня 11:00 - 14:00
Бизнес за гранью реальности: VR и AR технологии
Навчання Бизнес за гранью реальности: VR и A...
Ср. 05 Квітня 18:30 - 21:00
"Rosencrantz & Guildenstern Are Dead". Кинопоказ на английском языке
Навчання "Rosencrantz & Guildenstern Are Dea...
Чт. 06 Квітня 18:30
Секрети ефективної пам’яті
Навчання Секрети ефективної пам’яті
Чт. 06 Квітня 19:00 - 21:00
"Команда, про яку Ви мрієте". Майстер-клас
Навчання "Команда, про яку Ви мрієте". Майст...
Сб. 01 Квітня 11:00 - 14:30
Блог Moemisto
За что борется Aghiazma
За что борется Aghiazma Евровидение по ту сторону экрана, рассуждения о музыкальной индустрии и немного колбасы с изюмом.
Як відсвяткувати 8 березня?
Як відсвяткувати 8 березня? МоєМісто пропонує вам підбірку заходів, які варто відвідати в день головного свята весни.
Всі зірки на YUNA-2017
Всі зірки на YUNA-2017 Приголомшливі вбрання зірок на червоній доріжці, сюрпризи у концертній програмі та всі головні обличчя українського шоу-...