Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Подія минула
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит
Мастер-класс: Точки контакта компании и их аудит

Спикер: Игорь Семиженко.

С недавних пор трудится в роли Product Manager @ CleverStaff (SaaS решение для автоматизации рекрутинга).
Ранее строил маркетинг и продакт-маркетинг в Brainware.io и Adility Inc. - группе продуктовых и аутсорсинговых компаний (IT, sales development, back office substitution).
До этого был первым Head of Marketing в GoIT. Работал как с B2B, так и с B2C. Имеет опыт на рынках США, Латвии, Литве, Эстонии, Румынии, Словакии, Украины, Казахстана, Армении и Грузии.

О чем поговорим: 

Точки контакта (ТК) - это моменты соприкосновения объекта (компании / человека / продукта / etc.) с внешним миром.
Касаясь ТК компании, люди принимают решение: "работать с ними, или нет?" / "покупать сейчас или позже?" и т.д. Точки Контакта в комплексе составляют цепочки контакта - мы называем их "бизнес процессы".
Слабая точка контакта разрывает цепочку и... Ну, вы догадались. Например, к вам в гости зашёл клиент, его обласкали уходит он счастливый. А на выходе ему нахамил охранник. Какое финальное впечатление останется у клиента? Таким образом, каждый момент коммуникации бренда с внешним миром может стать решающим.

На встрече мы обсудим: 

- Что такое Точки Контакта и для чего они нужны?
- Виды и влияние различных Точек Контакта.
- Бизнес процессы и точки контакта в них.
- Аудит и управление Точками Контакта.

Кому будет интересно: кому не всё равно, как их продукт взаимодействует с окружающим миром; собственникам бизнеса; директорам по маркетингу и маркетологам; бренд-менеджерам, продакт-менеджерам.

Регистрация: goo.gl/WR4y3P.

КОГДА: 26 октября, 18:30
ГДЕ: г. Киев, ул. Рыбальская, 22. подъезд 15 - образовательное пространство inVega
СТОИМОСТЬ: 200 грн.

Мы рады вашим звонкам! ;)
+38044-594-70-09
+38063-623-02-25

Дивитись всі події організатора:
Додати подію до календаря
Коментарі до події:
Слідкуй за MoeMisto!
Підпишись на щотижневий анонс та читай нас у соціальних мережах
Дивись інші події
Зустріч "Відкриваючи таємниці і загадки інків"
Навчання Зустріч "Відкриваючи таємниці і заг...
Чт. 26 Січня 19:00
Арт-вечеринка: "Рок-н-ролльный пес"
Навчання Арт-вечеринка: "Рок-н-ролльный пес"
Сб. 28 Січня 17:00 - 19:00
Світ кабукі
Навчання Світ кабукі
Вт. 24 Січня 11:00 - 18:00
Блог Moemisto
Fashion Air Days. December  (фотоотчет)
Fashion Air Days. December (фотоот... 11-12 декабря в Центре современного искусства М17 прошел Fashion Air Days. December Если описать все в двух словах, т...
Любимые фильмы на Рождество
Любимые фильмы на Рождество   Порой нас всех охватывают смешанные чувства. Перед Новым годом хочется и развлечься, и поразмыслить над своей жизнь...
Новогодняя Елка Киева 1946-2016 гг. (фото)
Новогодняя Елка Киева 1946-2016 гг.... До Нового Года остаются считанные дни. На Софиевской площади уже устанавливают Главную Елку Страны 2017 года. А редакции...